Burger King Siparişlerinde Sürekli Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Açıklama Ve Özür Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden uzun süredir Burger King siparişi veriyorum. Son yaklaşık 1,5 ay içinde verdiğim 4 farklı siparişte de benzer şekilde eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım. Patatesli olan menülerde patatesler gönderilmedi, ekstra ücret ödeyerek seçtiğim soslar ile birlikte standart sosların hiçbiri gelmedi, 33 cl olarak seçili içecekler yanlış gönderildi.

Bu siparişler için toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de internet üzerinden muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetlere karşılık sadece tarafıma, hiçbir işime yaramayan ve kullanamadığım puanlar tanımlandı, onun dışında herhangi bir telafi yapılmadı.

Sürekli aynı sorunların yaşanması, çalışanların bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil. Fatih Mahallesi, Mezitli/Mersin bölgesine hizmet veren Burger King şubesinden gelen bu siparişlerimle ilgili olarak, bu rezil durumun sorumluluğunu alan, açıklamasını yapacak ve bizzat özür dileyecek bir yetkiliyle görüşmek istiyorum. Herhangi bir ücret iadesi talebim bulunmuyor, yalnızca bu sorumsuzluğun ciddiye alınmasını ve tarafıma doğrudan bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum.