Teslimat Gecikmesi Ve Küçük Patates Kızartması İçin Ücret İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 19:32’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Milas Pomelon AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 20:45 civarında, belirtilen sürenin oldukça dışında teslim edildi.

Siparişi oluştururken menüdeki patates kızartmasının büyük boy olması için ekstra ücret ödedim ve özellikle “büyük boy patates kızartması için 15 TL fark veriyorum” şeklinde belirttim. Ancak gelen siparişteki patates kızartması ne büyük boydu ne de orta boyu andırıyordu, son derece küçük bir porsiyon gönderildi. Yani hem teslimat süresi aşıldı hem de ürün eksik ve hatalı şekilde teslim edildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisi N**** Hanım ile yazışma ve görüşme sağladım. Görüşmede yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, temsilci görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı. Böylece hem yaşadığım mağduriyet giderilmedi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Bu nedenle hem Yemeksepeti’nden hem de Burger King’ten şikayetçiyim.

Büyük boy ürün için ödediğim 15 TL fark tutarının tarafıma iade edilmesini ve siparişimde yaşadığım gecikme ile eksik ürün sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.