Kova Patates Eksikliği Ve İade Engeli Nedeniyle Yaşadığım Zaman Kaybı

30.06.2026 günü saat 15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Alanya Mahmutlar Barbaros Caddesi şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Patatesi kova patatese yükselttim ve ekstra olarak farklı soslar da ekledim. Siparişi kurye getirdi, 858 TL ödememi banka kartıyla yaptım ancak paketi kontrol ettiğimde kova patatesin eksik olduğunu fark ettim.

Kuryeyi henüz uzaklaşmamışken yarı yolda durdurup durumu anlattım ve siparişi bu şekilde almak istemediğimi, iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen süreci son derece yokuşa sürerek sadece uygulamadan iade edebileceğimi söyleyip gitmeyi tercih etti. Daha sonra yeni bir kurye arayıp geleceğini ve ürünü alacağını söyledi ancak bu süreçte Yemeksepeti uygulamasında ne canlı yardım ne de bir müşteri hizmetleri hattı bulabildim.

Sipariş sistemde hâlâ “yolda” göründüğü için uygulama üzerinden iade işlemini de başlatamadım. Son çare olarak şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Orada siparişimi yeniden hazırladılar ancak tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla adeta rezil oldum.

Yemeksepeti ve Burger King Alanya Mahmutlar Barbaros Caddesi şubesinin bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne Yemeksepeti’nden ne de Burger King’den tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.