Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Hemen İade Edilmeli

07.02.2026 tarihinde saat 22:37’de İstanbul Küçükçekmece Burger King Kemalpaşa şubesinden Yemeksepeti üzerinden #z2i6-zfpo numaralı siparişi verdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen restoran siparişin teslim edildiğini iddia etti ve ortada net bir şekilde teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.

Toplam yaklaşık 320 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu durum sebebiyle saatlerce boş yere bekledim, ne restoran ne de Yemeksepeti konuya gerçekten çözüm odaklı yaklaşmadı. Yemeksepeti canlı destek ile yaptığım görüşmede restoranın teslim edildi bilgisini verdiği, bu nedenle başka bir aksiyon alamayacakları söylenerek süreç kapatılmak istendi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için alınan ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hem Burger King Kemalpaşa şubesi hem de Yemeksepeti tarafından telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.