to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İçin Haksız 550 TL Çekimi Ve Yanıltıcı Teslim Durumu
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den Mandalorian menüsü sipariş ettim. Menünün içindeki kupa için ayrıca 250 TL ek ödeme yaptım. Ancak siparişi hazırlayan restoranda kupa stokta olmadığı bilgisi verildi ve bu nedenle siparişi fiziki olarak hiç teslim almadım.
Siparişi almadığım ve iptal edilmesini beklediğim halde, ilgili Burger King şubesi siparişimi sistemde kasten “Teslim Edildi” olarak işaretlemiş. Bunun sonucunda Multinet bakiyemden toplam 550 TL haksız yere çekildi. Ürünü teslim almadığım, herhangi bir şekilde hizmetten faydalanmadığım halde ücretin tarafımdan tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca oyalandığımı, somut bir çözüm sunulmadığını ve iade sürecinin başlatılmadığını gördüm. Hem Tıkla Gelsin’in hem de Burger King’in bu süreçte sorumluluk almasını, Multinet bakiyemden çekilen toplam 550 TL’nin, özellikle de ücretini ödediğim halde hiç teslim edilmeyen Mandalorian menüsü ve kupa bedelinin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: uo27.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak sadece 'şikayetimin ilgili birime aktarıldığı' söylenerek süreç oyalanmaktadır. Ortada çözülmüş bir durum veya tarafıma yapılmış bir ücret iadesi kesinlikle yoktur. Teslim almadığım ürün için haksız yere tahsil edilen 550 TL Multinet hesabıma yatırılana kadar mağduriyetim devam etmektedir. Sürecin bilgilendirme telefonuyla değil, acil ücret iadesiyle çözülmesini talep ediyorum.
