to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Restoran Ve Uygulama Sorumluluk Atıyor
15.01.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Antalya Havalimanı Dış Hatlar t2 bölümünde, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “Dış Hatlar t2 Burger King bölümündeki gel-al noktasından teslim almam gerektiği” bilgisi yer alıyordu. Ancak ben henüz restorana gitmeden, uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine restorana gidip durumu sorduğumda, Havalimanı şubesi olduğu için Tıkla Gelsin ile anlaşmalarının olmadığını, kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığı ifade edildi. Tıkla Gelsin ile görüştüğümde de sadece restoranın iptal edebileceğini, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve mağdur oldum.
T001 numaralı siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma yaşanan bu karışıklık ve mağduriyet sebebiyle açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, Havalimanı şubeleriyle uygulama bilgilerinin ve anlaşmalarının netleştirilmesini ve sistemlerin güncellenmesini istiyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Antalya Havalimanı t2 Dış Hatlar şubesinden yaklaşık 47,50 TL tutarında sipariş verdim. Restorana gittiğimde siparişimin kendilerine düşmediğini söyleyip beni Tıkla Gelsin’e yönlendirdiler, ben ise ne siparişimi alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.
Tıkla Gelsin tarafına durumu ilettiğimde, sistemlerinde siparişin “teslim edildi” göründüğünü ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben siparişimi kesinlikle teslim almadım, ortada kalan ben oldum. Sipariş numaram t001’dir.
Hem restoran hem Tıkla Gelsin tarafı birbirine yönlendirerek sorumluluk almıyor, ben ise hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de mağdur edildim. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Sorunum halen devam etmektedir tarafıma dönüş yapıldı fakat herhangi bir şekilde iadesi gerçekleşmedi tamamen oyalama politikası ile oyalıyorlar insanları
