Tarabya Burger King Şubesinde Gecikmeli Teslimat, Saygısız Personel Ve Hijyen Sorunları

Tarabya Burger King şubenizde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayette bulunuyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce gel-al olarak verdiğim siparişim yarım saate yakın gecikmeli teslim edildi. Kasada sipariş verdikten sonra personelden ranch sos ve barbekü sos talep ettim. Ürünlerin ödenmemiş olduğu söylendi. Bunun üzerine ücretini hemen ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen personelin üslubu rahatsız edici ve müşteriye karşı saygısızdı. “Bir daha olmasın” şeklinde uygunsuz ve uyarı tonu içeren bir yaklaşım sergilendi.
Bunun dışında şube içerisindeki ortam hijyen açısından oldukça kötü durumdaydı. İçeride ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Ürün hazırlama alanı ve yağ kullanım koşulları da müşteride güven oluşturmayan, bakımsız bir görüntü veriyordu. Tarabya gibi seçkin bir bölgede hizmet veren bir şubenin bu kadar düşük hizmet kalitesi ve hijyen seviyesiyle hizmet sunması markanıza ciddi şekilde zarar vermektedir.

Şube yöneticisinin de bu süreçte müşteri memnuniyeti konusunda ilgisiz kaldığını, duruma müdahale etmediğini gözlemledim. Ben Tarabya’da yaşayan ve çevresi geniş biri olarak bölgede birçok insanı tanıyorum ve bu yaşadığım deneyimden sonra çevremdeki insanlara bu şubeyi kesinlikle önermediğimi, tercih etmemeleri yönünde görüş bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim.

Konunun ciddiyetle incelenmesini, personel davranışları ve hijyen koşulları başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.