Tam Ödeme Alındı Siparişin Çoğu Eksik Ve İade Talep Edildi

26 Ocak günü yaklaşık bir saat önce Ankara Tuzluçayır Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden 8249 kodlu siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda 3 adet menü sipariş verdik, fakat siparişin yarısından fazlası eksik geldi. Menülerdeki hamburgerler ve içecekler yoktu, buna rağmen ödeme kapıda kredi kartıyla tam olarak alındı.

Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden geri bildirim yapamadık. Restorana ve ilgili yerlere geri dönüş yapmaya çalıştık fakat kimse yardımcı olmadı, muhatap bulamadık. Toplam 1.125 TL ödediğimiz siparişin büyük kısmını alamadık; yaklaşık 700‑800 TL param çöp oldu. Bir tane kola ve patatesleri göndermişler ve buna rağmen bir çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi sadece 300 TL’lik kupon teklif edildi.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ya da eksik gelen tüm ürünlerin bir an önce düzgün ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ve ciddiyetsiz yaklaşımın Burger King ve Yemeksepeti tarafından incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.