Sufle Yerine Dondurma Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

03.08.2026 saat 21:30’da Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Orhangazi şubesinden verdiğim siparişte sufle seçmeme rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden keyfi şekilde sufle yerine dondurma gönderildi. Böyle bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu kadar hiçe sayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Dondurma istesem dondurma sipariş ederdim, kimsenin benim adıma kafasına göre ürün değiştirmeye hakkı yok.

Sipariş ev adresime teslim edildi. İstemediğim halde gönderilen dondurmayı buzluğa koydum, madem bu kadar rahat davranabiliyorlar, buyursunlar gelsinler geri alsınlar. Ben böyle bir ürünü ne talep ettim ne de onay verdim, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan farklı ürün gönderilmesi beni son derece sinirlendirdi.

Tıkla Gelsin üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam bir işkence. Telefonla hiçbir şekilde muhatap yok, canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum, sürekli IVR cevap veriyor ve gerçek bir insana ulaşmak imkansız. Mağduriyet yaşatılıyor ama çözüm için ortada kimse yok.

Bu yaşanan saygısızlığın ve sorumsuzluğun derhal giderilmesini istiyorum. Sufle için ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan gönderilen dondurmanın da geri alınmasını, müşteriyi bu kadar hafife alan bu yaklaşımın da bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.