Burger King'de Dondurma Miktarı Azaldı, Çözüm Sunulmadı

13.07.2026 günü saat yaklaşık 16:50 civarında Kuzey Marmara Otoyolu Park İstanbul Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden dondurma siparişi verdim. Ödemesini uygulama üzerinden yaptığım bu sipariş için yaklaşık 30 TL tutarında ücret ödedim.

Siparişim geldiğinde, daha önce aynı ürünü defalarca almama rağmen bu kez verilen dondurma miktarının her zamankinden belirgin şekilde daha az olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu kasada görevli personele ilettiğimde, müdür olduğunu söyleyen çalışan “Biz böyle veriyoruz, bizde böyle, diğer şubeler fazla vermiştir.” şeklinde ifadeler kullandı ve eksik ürünle ilgili herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunmadı.

Bu tavır hem ürünün eksik verilmesi hem de müşteriye karşı yaklaşımdan dolayı beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişini tam ve standartlara uygun almak isteyen bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ürün verilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.