Soğuk Ve Bayat Ürünler, Eksik Soğan Halkaları Ve Cevapsız Şikayet

Burger King Tıkla Gelsin üzerinden Skypark şubesinden sürekli sipariş veren bir müşteriyim. Ancak özellikle son siparişimde, yaklaşık 30 dakika önce yaşadığım sorun bardağı taşıran son nokta oldu. Hamburgerler buz gibi, bayat ve sanki saatler önce hazırlanmış gibi geldi. Üstelik ekstra ücret ödeyerek aldığımız 16’lı soğan halkası için dalga geçer gibi sadece 4 tane ürün konulmuştu.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş verirken özellikle not kısmına sıcak ve eksiksiz ürün istediğimi defalarca yazmama rağmen dikkate alınmıyor. Son siparişimden sonra uygulama üzerinden durumu bildirdim, kayıt açıldığı söylendi ama şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir sipariş için (yaklaşık 750 TL, kredi kartı ile ödedim) bu kalite ve özen eksikliğini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ürünlerin telafi edilmesini, soğuk ve bayat gelen ürünler için de ücret iadesi ya da yeniden ve düzgün şekilde hazırlanmış ürün gönderimi talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin bu tekrar eden sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.