Tekrarlayan Teknik Arızalar Nedeniyle Siparişlerin İptal Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de Burger King Ara Gelsin Didim şubesinden dört adet steakhouse menü, 16’lı soğan halkası ve iki adet ekstra hardal sos siparişi verdim. Toplamda 1700 TL tutarında ödeme yapmak üzereydim. Siparişim alındıktan sonra tam 1 saat 15 dakika boyunca bekletildim. Bu sürenin sonunda tarafıma ulaşılarak teknik arıza nedeniyle siparişimin iptal edildiği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bir süre sipariş vermemiştim; ancak bu kez düzeldiğini düşünerek tekrar sipariş verdim. Ne yazık ki yine aynı mağduriyeti yaşadım. Arayan kişilere şikayetimi ilettim fakat “yapacak bir şey yok, teknik arıza” denilerek destek sağlanmadı. Didim’de bu teknik arıza sorununun sürekli tekrar etmesi ve müşterilerin uzun süre bekletilip bilgilendirilmemesi, markanın kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.