to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Hamburger Ve Soğuk Personel Tutumu: 580 TL İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde Afyon Merkez Park Afyon AVM’de bulunan Burger King şubesinden, fiş numarası 8 olan ve sipariş numarası 2005 ile 580,00 TL tutarında 2’li Big King menü satın aldım. Sipariş verirken kasadaki personelin tavrı oldukça soğuktu ve yüzü hiç gülmüyordu, buna rağmen siparişimi oluşturdum.
Ürünleri teslim aldıktan sonra hamburgerleri açtığımda sıcak olmadığını fark ettim. Ekmeği ılık bile değildi, içindeki etler ise kuru ve lezzetsizdi. Bu nedenle ürünleri yiyemedim ve tekrardan kasaya götürüp durumu anlattım. Ancak görevli personel söylediklerimi kabul etmedi, herhangi bir çözüm sunmadı ve bu tutum karşısında mağduriyetim daha da arttı. Sonuç olarak ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri hattınız yok mecbur bırakılarak bize yazın bölümünden ilettim ondan da bir geri dönüş alamadım. Böyle bir firmanın müşterilerinin memnuniyetini şikayetini iletebileceği bir iletişim kanalının olmaması beni hem şaşırttı hem de bu markayı artık es ve dostlarıma bile önermeyeceğimi öğretti.
Ödediğim 580,00 TL’nin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak bu tarz bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Aramadınız ki ulaşasınız. Bekliyorum aramanızı daha size yazdığım maile cevap yazmadınız
Bir de sizi tercih etmeyi bu olaydan sonra bıraktık
Şu an müşteri hizmetleri personelinin de şubede karşılaştığımız çözüm bulamayan personelle farkının olmadığını anlamış oldum. Aradık ulaşamadık diyerek problemi çözdüğünü sanıyor. Ki aramadınız kayıtlarımıza bakabiliriz
29.04.2026 tarihinde Afyon Merkez Park AVM'deki Burger King şubesinden 580,00 TL karşılığında 2'li Big King menü sipariş ettim, ürünler soğuk, ekmek ılık bile değildi ve etler kuru, bu yüzden iade talep ediyorum. Şikayetime marka yanıt vermedi ve henüz bir adım atılmadı.
Çözüm konusunda firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş olmamıştır. Müşteri ilişkileri de çözüm bulmadığı için bu durumu genel müdürlüğünüze ileteceğim. Böyle bir firmayı ne aileme ne akrabalarıma öneririm artık.
