Soğuk Çıtır Peynir Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden Kabataş Burger King şubesinden saat 21.20’de milkshake, sufle ve çıtır peynir siparişi verdim, siparişim yaklaşık 21.58’de teslim edildi. Teslimat geldiğinde çıtır peynir buz gibi ve yenmeyecek kadar soğuktu, ayrıca milkshake için pipet, sufle için ise kaşık gönderilmemişti.

Ödemeyi Setcard QR ile toplam 262 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin bu şekilde gelmesine ve eksik gönderime rağmen iade yapamayacaklarını söylediler ve görüşme bu şekilde sonlandı. Hem kalitesiz ve eksik bir sipariş aldım hem de mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Ödenen 262 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.