Siparişte Eksik Ürünler Ve Cevapsız Canlı Destek

5 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Adana Şehir Hastanesi içindeki Burger King şubesinden kız yurduna teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram j4iu‑tamir’dir. Siparişimde 1 litre içecek, kova boy patates, 6’lı nugget, 6’lı soğan halkası, Big King ve soslar olmasına rağmen, bana sadece küçük boy patates ve Big King Chicken gönderildi; diğer tüm ürünler eksikti.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden yazarak tekrar gönderim talep ettim; ancak restorana ait telefon numarasının yanlış olduğunu fark ettim, bu yüzden restorana da ulaşamadım. Ardından canlı desteğe yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun tamamen görmezden gelindi. Yaklaşık 400 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptığım bu siparişte, neredeyse tüm ürünler eksik gönderildi ve ücret iadesi ya da telafi adına hiçbir adım atılmadı. Bu durum açıkça mağduriyet ve güven sarsıcı bir davranıştır.

Yemeksepeti ve ilgili Burger King şubesinin, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak eksik ürünlerin bedelinin iadesini yapmasını ya da siparişimin tamamını eksiksiz şekilde yeniden göndermesini istiyorum. Ayrıca yanlış restoran numarasının düzeltilmesini ve canlı destek üzerinden şikayetlere dönüş yapılmasını, bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Markanın benimle iletişime geçebilmesi için kayıtlı bilgilerim: 0551 141 8569 ve p************@gmail.com.