to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Ürün Eksikliği Ve Destek Yokluğu
04.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Burger King Ege Perla şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 28389094 numaralı siparişi verdim. Tıkla Gelsin özel çift lezzet menüsü kapsamında Chicken Big King, Big King, soğan halkası (4’lü), dev kutu patates kızartması, soğan halkası (12’li), Chicken Tenders (4’lü), 1 litre Coca-Cola, buffalo sos, hot cheesy baharat ve 2’li Algida klasik kampanya siparişi oluşturdum ve yaklaşık 800 TL ödeme yaptım.
Sipariş teslim edildiğinde ise Big King burger, baharat sosu ve dondurma hiç gelmedi, dev kutu olması gereken patates kızartması da oldukça az gönderilmişti. Ürünleri henüz tüketmeden durumu iletmek istedim; ancak ne şubeden ne de Tıkla Gelsin tarafında bir muhatap bulabildim. Canlı destek seçeneği yok, destek kısmından yazdığımda ise sadece “ilettik, size ulaşacağız” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Eksik gönderilen Big King burger, baharat sosu ve dondurmalar için ücret iadesi ya da yeniden gönderim yapılmasını, ayrıca az gönderilen patatesle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim ve destek konusunda da daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Ege Perla Burger King şubesinden yaklaşık 800 TL tutarında iki kişilik sipariş verdim. Siparişim eksik geldi; Big King menüm, iki dondurmam ve patateslerim ile birlikte kardeşimin burgeri de teslim edilmedi.
Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka çıktı, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Uygulama içinden talep açtım, restoranı aradım, ulaşabildiğim her kanalı denedim ancak sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Bir gün sonra Burger King tarafından arandım ve sürecin incelendiği söylendi fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin telafi edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Evet sadece sürecin inceleneceğine dair bilgilendirme yapıldı hala bir geri dönüş yok
Kaç gün daha geçmesi gerek
