Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

7 Haziran 2026 saat 16:45’te Burger King Ataşehir Metropol şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ATAŞHR-D-066 numaralı siparişi verdim. Kurye siparişi yanlışlıkla yan binaya götürdü ve beni aradığında yanlış binada olduğunu söyledim, kendisi de siparişi getireceğini söyleyip telefonu kapattı. Aradan yaklaşık 10 dakika geçince uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, siparişin henüz elime ulaşmadığını, kuryenin yan binada gözüktüğünü belirttim. Bana siparişin getirileceği söylendi. Sonrasında kuryeyle yaptığımız son görüşmede bu kadar uzun sürmesinin sebebini sorduğumda yine “gelecek” denilmekle yetinildi. Ancak canlı destekte sohbet sonlandırıldı ve defalarca temsilciye tekrar yazmama rağmen sadece “talebinizi aldık” cevabını almaktan öteye gidilmedi, sorun çözülmedi.

Siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesine ve hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamamama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.