Yanlış Adrese Bırakılan Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin Ücret İadesi

02 Haziran günü saat 18.30 civarında Burger King Tıkla Gelsin üzerinden Beşiktaş Ortaköy Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişi uzun süre beklememe rağmen ürünler elime ulaşmadı, uygulamada ise siparişin teslim edildiği görünüyor. Teslimat yapılırken ne isim sorulmuş ne de doğru kişiye verildiği teyit edilmiş, sipariş başka bir adrese bırakılmış.

Uygulamada görünen eski bir adresim olan Plato Kuaför adresi hâlâ sistemde kayıtlı kalmış. Ancak buna rağmen kurye, en azından isim sorarak veya telefonla arayarak teslimat yapması gerekirken, siparişi kime bıraktığı belli olmayan bir şekilde teslim etmiş. Tıkla Gelsin üzerinden defalarca “ürünüm elime ulaşmadı” şeklinde yazmama rağmen bana otomatik ve alakasız cevaplar geliyor, kimseye net olarak ulaşamıyorum.

Bu sipariş için indirim sonrası yaklaşık 240 TL ödedim, hem ödediğim para gitti hem de ürünü yiyemedim ve bu saate kadar aç kaldım. Ortaköy şubesinde benzer sorunları daha önce de yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında mutlaka isim sorulması ve doğru kişiye teslim edilmeden siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.