to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Verilen Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
12.05.2026 tarihinde saat 17:49’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Bursa İhsaniye Burger King şubesinden u012 numaralı siparişi verdim. O sırada Bursa Sur Yapı AVM’de bulunuyordum ve konum olarak İhsaniye şubesine yakın değildim.
Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, sipariş daha “hazırlanıyor” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum. Canlı destek bana iptal talebinin oluşturulduğunu iletti. Bunun üzerine ben de doğru yerden yemek yiyebilmek için Bursa Sur Yapı AVM Burger King şubesinden tekrar sipariş verdim.
Ancak Bursa İhsaniye şubesi, orada bulunmadığım ve siparişi fiilen hiç teslim almadığım halde, sipariş durumunu “teslim edildi” olarak güncelledi. Üstelik canlı destek bana, uzak olan bu şubeye gidip oradan işlem yapmam gerektiğini söylüyor. Ne ürünü teslim aldım ne de o bölgedeydim, buna rağmen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.
Teslim almadığım İhsaniye şubesi u012 numaralı siparişe ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış teslim/tamamlandı işlemlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İhsaniye şubesi müdürü konuyla ilgili yardımcı oldu kendisine teşekkürler. Ancak müşteri hizmetleri hattınız olmadığı için şubeye gidip durumu anlatmam gerekti müşteriyi bu kadar uğraştırmanız hiç hoş değil.
Bursa İhsaniye Şube Müdürü konuyla ilgilendi ve sorunu çözdü kendisine teşekkürler. Ancak Tıkla Gelsin uygulamasının müşteri hizmetleri numarası olmaması müşteri memnuniyeti adına kabul edilemez bir durum ufacık bir sorunu çözmek için şubeye gitmem gerekti
