Sipariş Notu İhmal Edildi, Çocuk Menüsü Yanlış Oyuncak Ve Islak Ürünlerle Geldi

17 Ocak günü saat 14.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Maslak bölgesine Burger King’ten iki adet çocuk menüsü siparişi verdim. Çocuklar özellikle oyuncaklar için sipariş vermek istiyor, bu nedenle sipariş notuna açıkça “Sünger Bob oyuncağı yoksa sipariş iptal edilsin, bize haber verilerek bilgilendirilsin” şeklinde not ekledim.

Bu notuma rağmen siparişim hazırlanıp gönderildi ve iki menüde de aynı oyuncak, üstelik Sünger Bob olmayan başka bir figür gönderildi. Ne sipariş öncesinde ne de hazırlanırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal ya da alternatif sunulmadı. Çocuklar özellikle Sünger Bob için sipariş vermek istemişti; bu nedenle hem onları hayal kırıklığına uğrattı hem de yazdığım notun tamamen göz ardı edildiğini gördüm.

Ayrıca gelen paketler ıslaktı, patatesler buz gibiydi ve adeta ıslanmıştı, bu yüzden ürünü keyifle tüketemedik. Sipariş için toplamda yaklaşık 407 TL ödedim ve bu bedelin karşılığında ne hijyen ne de dikkat anlamında beklediğim hizmeti alamadım.

Durumla ilgili Migros Yemek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “konuyla ilgileneceğiz” denilmesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili yaşanan bu ihmalin incelenmesini, özellikle sipariş notlarının dikkate alınmasını ve ödediğim ücret karşılığında yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Migros Yemek ve Burger King’in bu durumu ciddiyetle ele alarak beni bilgilendirmesini istiyorum.