Sipariş Almayarak Müşterileri Mağdur Eden Çalışan İçin Değişim Talebi

10 Temmuz Cuma akşam saatlerinde Taşdelen Burger King şubesine gittiğimde, esmer erkek yeni çalışan olduğunu düşündüğüm personelin davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kasada durmasına rağmen siparişleri bir türlü almak istemedi, uzun süre boş boş dolaşmayı tercih etti ve müşterilerle ilgilenmedi.

Şubede sıra bekleyen birçok kişiyle birlikte biz de uzun süre sipariş veremeden bekledik. En sonunda sıradaki müşteriler olarak “Sipariş alacak mısınız? ” diye tepki göstermek zorunda kaldık. Bir hızlı servis restoranında, özellikle yoğun akşam saatlerinde müşteriyi tamamen görmezden gelen bu tutum kabul edilebilir değil.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse personel değişimine gidilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, işini gerçekten yapan personellerle çalışılmasını bekliyorum.