Burger King Cadde54 Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Mahcup Hissettirdi

Cadde54 Burger King şubesine bugün saat 12.45 civarında her zaman olduğu gibi tekrar geldik. Sipariş vermek için kasaya yöneldiğimizde Naz isimli personele defalarca “sipariş verebilir miyiz” diye sormamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi. Özellikle yoğunluk olmamasına rağmen sadece sipariş vermek istememize karşın uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Üçüncü kez “sipariş verebilir miyim” diye sorduğumda çalışan Naz’ın gözlerini devirerek karşılık vermesi hem saygısızca hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir davranıştı. Burası uzun süredir sık sık tercih ettiğimiz bir şube ve bu şekilde karşılanmak, sanki sipariş vermek zahmet oluyormuş gibi hissettirilmek hiç hoş değildi. Sonrasında ısrarımız üzerine sipariş verebildik ancak yaşanan bu iletişim ve üslup probleminden dolayı kendimizi mağdur hissettik.

Cadde54 Burger King şubesinde çalışan personele, özellikle de kasa ve müşteri ile birebir iletişimde olanlara, müşteriyle doğru iletişim ve davranış konularında eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.