Özensiz Hamburger Ve Eksik Soslar Nedeniyle Mağduriyet

11 Şubat akşamı saat 21.00 sularında Çerkezköy Center AVM’deki Burger King şubesinden yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdim. Gelen hamburgerin içindeki et, ekmeğin ölçüsüne hiç uymayacak şekilde çok büyük, dikdörtgen ve ekmeğin dışına taşmış durumdaydı. Hamburgerin yuvarlak ve ekmeğe uygun bir şekilde hazırlanması gerekirken özensizce hazırlanmıştı ve bu durum bana tamamen baştan savma bir ürün verilmiş hissi yarattı. Ayrıca siparişime özellikle eklemiş olduğum yeni çıkan patates baharatları ile seçtiğim sosların hiçbirisi pakete konmamıştı.

Yaşadığım sorun sonrasında Burger King müşteri hizmetlerini aradığımda, “Tıkla Gelsin üzerinden sipariş vermediyseniz sizinle ilgilenemiyoruz, siparişi aldığınız yeri arayın” denilerek sorumluluk şubeye bırakıldı. Ancak şubenin telefonuna ulaşmak zaten mümkün değil; ulaşılabilir olsa bile dış aramalara kapalı olduğu belirtiliyor.

Eksik ve özensiz ürün hazırlanması, özellikle ücretini ödediğim baharat ve sosların gönderilmemesi ve yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Burger King’ten bu konuda kapsamlı bir inceleme yapmasını, söz konusu şube ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.