Onay Almadan Çekilen 240 TL Ücreti Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

18.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM’deki Burger King restoranından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Uygulama o kadar yavaş çalışıyordu ki, hiçbir aşamada “siparişiniz alındı” benzeri bir bilgi vermedi, ayrıca kartım uygulamada kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir onay kodu da gönderilmedi.

Bu nedenle siparişin oluşmadığını düşünerek AVM’den ayrıldım. Ancak yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir onay ekranı ve bilgilendirme almamama rağmen siparişin geçmiş olduğunu ve kartımdan 240 TL tahsil edildiğini fark ettim. Üstelik uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak ben bu siparişi asla teslim almadım. Yani fiilen teslim almadığım, yemediğim ürünlerin ücretini ödemiş oldum.

Sorunumu önce Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri sorunlarıyla değil restoran sorunlarıyla ilgilendiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunumu çözebilecek muhatap bile bulamıyorum ve bu durum gerçekten kabul edilemez.

Herhangi bir onay vermeden, bilgi almadan oluşturulan ve tarafıma teslim edilmeyen bu sipariş için kartımdan çekilen 240 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.