Ödeme Çekildi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

Bugün İstegelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten 1055 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 50 dakika boyunca beklettikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal ettiler. Bu süreçte kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişimi alamadım ve resmen aç kaldık.

Durumu sorduğumda sadece “teknik bir aksaklık” olduğu söylendi, bunun dışında tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilip, sonrasında gerekçesiz şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem paramın çekilip ürünlerin teslim edilmemesi hem de uzun süre aç kalmamız sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildik.

Bu süreçte çekilen 1055 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek ek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.