İste Gelsin’de Geciken Teslimat Ve İadenin Geri Gelmemesi

29 Mart 2026 Pazar günü saat 19.37’de İste Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten iki adet 2’li ekonomik menü siparişi verdim ve toplamda 660 TL ödedim. Siparişin teslimatı çok fazla geciktiği için iptal ettirmek istedim. Uygulamada canlı desteğe bağlanmak zaten oldukça zor, uzun uğraş sonunda bağlantı sağlayabildim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Bu sırada uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmamıştı.

Canlı destekle görüştükten yaklaşık 5–10 dakika sonra kurye geldi. Ben de siparişi iptal ettirdiğimi söyleyerek yemeği teslim almadan geri gönderdim. Buna rağmen üç gündür para iadesi yapılmadı. Canlı destekte 30 Mart’ta talep oluşturulduğu, sonuçlanınca SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Diğer uygulamalarda para iadesi bu kadar uzamazken İste Gelsin’in bu kadar oyalayıcı ve yavaş davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişi teslim almadığım ve iptal sürecini anlık olarak canlı destekte ilettiğim halde hâlâ ücret iadem yapılmadığı için 660 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem geç teslimat hem de iptal sonrası günlerce bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.