Burger King Zonguldak Şubesinde Sipariş İptali Ve Geciken İade

28 Mart akşamı saat 19.30 civarında Zonguldak Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 890 TL tutarında kartla sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı, ödeme kartımdan çekildi, fakat yaklaşık bir saat sonra siparişim iptal edildi ve ortada ne ürün ne de hizmet kaldı.

İptal sonrası para iadesi yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ücretim hesabıma geri dönmedi. Üstelik bunun aynı şubenin ilk kez yaptığı bir uygulama olmadığını, daha önce de benzer şekilde iptal ve geciken iade sorunları yaşandığını belirtmek istiyorum. Restoranın “sipariş alanı dışında” gibi bir gerekçesi varsa, bu bilginin en başta, siparişi almadan ve ücreti çekmeden belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem Tıkla Gelsin üzerinden hem de ilgili Burger King şubesinden, iptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne, sipariş saati ve işlem hareketlerimle birlikte başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.