to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödeme İsteyen Müşteriye Yardımcı Olunmadı Ve Dondurma Alınamadı
15.55–16.00 saatleri arasında Bursa İstanbul Yolu üzerindeki Oksijen tesislerinde bulunan Burger King şubesinde dondurma almak istedim. Kasada nakit ödeme yapmak için yarım saat beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi.
Uzun süre bekledikten sonra çalışanlardan biriyle ancak konuşabildim, dondurma istediğimi ve nakit ödeyeceğimi söyledim. Buna rağmen bana yalnızca kioskdan sipariş verebileceğim söylendi, kasadan nakit ödeme ile yardımcı olunmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak dondurmayı alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Burger King gibi bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha ilgili ve yardımcı olmasını, özellikle nakit ödeme yapmak isteyen müşterilere de çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu şubedeki çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
29 Temmuz saat 15.55 civarında Bursa İstanbul yolu üzerindeki Oksijen tesislerindeki Burger King şubesine dondurma almak için gittim. Nakit param olduğu halde kasadaki görevli, dondurmayı direkt satmak yerine mutlaka kiosk üzerinden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Kioskta nakit ödeme yapamadığım için de ürünü alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyle doğru iletişim kurmak ve ödeme seçenekleri konusunda yardımcı olmak yerine, ezbere bir yönlendirme yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Çalışanların bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Burger King’in, özellikle bu şubedeki çalışanlarına müşteri iletişimi ve ödeme süreçleri konusunda eğitim vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
