Mavibahçe AVM Burger King’de Çifte Kart Çekimi Ve İade Sorunu

20 Aralık 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaptığım ödeme sırasında 490 TL’lik tutar, Akbank banka kartımdan kasiyer tarafından iki kez çekildi. Ancak ikinci çekime dair bana herhangi bir fiş verilmedi, POS cihazı geçmişinde de görünmedi; sadece banka kartı ekstresinde işlem kaydı olarak yer alıyor.

O an durumu fark ettiğimde kasada görevli personelin acemi olduğu özellikle ifade edildi ve ikinci kez çekilen 490 TL’nin en geç bir hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ilgili tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Hem kasadaki bilgisiz ve acemi personel nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem de verilen sürede iade yapılmaması sebebiyle Burger King’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Kartımdan ikinci kez çekilen 490 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu açık hatanın tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı aramak için gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.