Marul Eksikliği Ve Güven Sorunu: Burger King Şubesinde Standart Dışı Hazırlık

06.04.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Esas 67 Burda AVM’deki Burger King şubesinden Double King Chicken menü siparişi verdik. Ürünü teslim aldığımızda, sandviçlerin içindeki marul miktarının görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, yok denecek kadar az olduğunu gördük.

Durumu hemen çalışanlara iletip neden böyle olduğunu sorduğumda, önce hepsinin böyle olduğunu söylediler, ardından da arkada ürünlerin bu şekilde hazırlandığını belirttiler. İki menüde de durum aynıydı ve başka müşterilerin ürünlerine baktığımda da benzer şekilde eksik hazırlandığını fark ettim. Değişim teklif ettiler ancak bu süreçte ürünün içine tükürülmeyeceğinin ya da başka bir şey yapılmayacağının hiçbir garantisi olmadığı için açıkçası güvenemedim ve değişimi kabul etmedim. Zaten yemeği yediğim için ücret iadesi de talep etmiyorum.

Bu yaşananlardan sonra hem ilgili şubeye hem de Burger King markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünlerin görsellerdeki gibi, içeriği eksiksiz ve standartlara uygun hazırlanması, personelin de müşteriyi geçiştiren değil açıklayıcı ve güven veren bir tutum sergilemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.