Mağaza Müdürü O****’un Müşteri Ve Personel Karşısındaki Kibirli Tutumu

Ayvalık Burger King Kipa AVM şubesinde mağaza müdürü olarak görev yapan O**** Bey’in tutum ve davranışlarından uzun süredir son derece rahatsızız. Aynı AVM içinde çalışan Migros personeli olarak yaklaşık 2 senedir özellikle yaz aylarında mola saatlerimizde bu şubeden mutlaka sipariş vererek alışveriş yapmamıza rağmen, kendisi mola saatlerimizi burada geçirmemizi kendi mağaza müdürümüze şikayet etmektedir.

Restoranın ve dış mekan bölümünün çoğu zaman bomboş olmasına rağmen orada mola kullanmamızı istememekte, bizi her seferinde asık bir suratla karşılayarak oturmamıza adeta engel olmaktadır. Hem para ödeyip müşteri olarak hizmet aldığımız halde bu şekilde karşılanmak müşteri memnuniyetimizi tamamen sıfıra indirmiş durumdadır.

Ayrıca kendisinin kendi personeline karşı da oldukça sert ve kırıcı bir üslupla davrandığına, mağaza kalabalık olmasını dikkate almadan çalışanlarını herkesin içinde azarladığına pek çok kez şahit oluyoruz. Bu tavır ve davranışların hem çalışanları hem müşterileri olumsuz etkilediğini düşünüyoruz.

Bu nedenlerle mağaza müdürü O**** Bey hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hem bize hem diğer müşterilere hem de kendi personeline karşı tutum ve davranışlarının düzeltilmesini talep ediyoruz. Sonuçta biz de oranın ücretini ödeyen müşterileriyiz ve nerede mola kullanacağımızı bu şekilde sınırlandırmaya çalışmasını kabul etmiyoruz.