Kredi Kartı Ödemesinde Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği

23 Temmuz günü saat 19.30 civarında Esenyurt İstanbul Es Kule Burger King şubesine gittim. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğim siparişim için uzun süre bekletildim. Kasadaki personel kredi kartıyla ödeme alamayacağını söyleyip beni hızlı kasaya yönlendirdi. Hızlı kasada da siparişimi tamamlayamadım, tekrar sorun yaşadım ve yaklaşık yarım saat boyunca işlemimi yapamadım.

Bu süreçte defalarca yardım istememe rağmen kasadaki personel ve çalışanlar ilgilenmedi, yönlendirme yapmadı ve sorunum çözülmedi. İlgisizlik ve yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1.390 TL tutarındaki siparişimi alamadan, sinirlenip şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir bölgedeki Burger King şubesine gitmek durumunda kaldım.

Müşteri memnuniyetine ve temel ilgiye tamamen aykırı olan bu tutumun incelenmesini, Es Kule şubesindeki personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.