Kiosk Arızasıyla İki Kez Ödeme Alındı, Yanlış Menü Verildi, İade Yapılmadı

Merhaba, 27.11.2025 tarihi Perşembe günü Aydın Mimar Sinan Parkı içinde bulunan Burger King'ten dokunmatik kiosk'tan iki adet tavuk barbekü brioche siparişi verdik. Eşimin Hesabından ödeme çekildi. Makine fişi ve sipariş numarasını verdi. Biz fişi aldıktan sonra kiosk makinesi ötmeye başladı, fiş tükendi uyarısı verdi. Biz menümüzü almaya gittiğimizde oradaki görevliler siparişimizin sisteme düşmediğini bir daha almamız gerektiğini, bizden çekilen ücretin iade edileceğini söylediler biz de maalesef tekrardan aynı menüden bir daha sipariş verdik ve yeniden ücret ödedik. Menüyü yerken fark ettik ki yanlış hazırlamışlar tavuk brioche yerine normal tavuk burger vermişler. Hem ikinci kez para ödedik hem de ödediğimiz paradan daha ucuz bir menü yedik bu da yaşadığımız olayın ayrı bir durumu. Hesabımıza para yatmayınca 29.11.2025 tarihinde Burger King'e gidip hesap numarası verdik menünün iadesi hala yapılmadı. Lütfen mağduriyetimizi giderin teşekkürler.