Kayapınar Burger King Şubesinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Eksik Teslimatlar

Diyarbakır Huzurevleri Kayapınar Burger King şubesinden yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak sipariş veriyorum ve özellikle son 1 aydır sorunlar iyice arttı. Trendyol GO üzerinden çoğunlukla sipariş veriyorum ama aslında hangi kanaldan verirsem vereyim bu şubede durum değişmiyor. Siparişlerim ya hiç gönderilmiyor, ya keyfi şekilde iptal ediliyor ya da eksik ve farklı ürünlerle geliyor. Ürün aslında ellerinde olmasına rağmen sık sık mağaza iptaliyle karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hem Burger King tarafıyla hem de Trendyol GO müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ilgileneceklerini ve sorunun çözüleceğini söylüyorlar ama 1 yıldır hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Bu süreçte kampanya ve indirim kuponları kullandığım siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım; ancak kuponlarımın peşinde değilim, asıl sorunum bu şubenin sürekli sorun çıkaran ve müşteriyi mağdur eden hizmet anlayışı.

Adresime hizmet veren başka Burger King şubesi olmadığı için bu şubeye mecbur bırakılıyorum ve sürekli aynı problemlerle karşılaşmaktan artık bıktım. Gerekli denetimlerin yapılarak bu şubenin bu şekilde hizmet vermesinin önüne geçilmesini ve müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesi için bu şube hakkında ciddi bir işlem yapılmasını, hatta mümkünse kapatılmasını talep ediyorum.