Kasa Görevlisinin İlgisiz Ve Rahatsız Edici Tavrı Sipariş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Bugün Rize merkez şimal AVM sipariş saatim 10.43 saatleri civarında şubenizde kasa görevlisiyle yaşadığım bir durum nedeniyle geri bildirimde bulunmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde bir kova patates ve 9’lu nugget istediğimi söyledim. Görevli, siparişimi söylerken yüz ifadesi ve bakışlarıyla rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bunun üzerine nugget siparişimi 6’lı olarak değiştirdim ancak yine benzer şekilde isteksiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Sipariş süreci boyunca görevli tarafından yönlendirici bir iletişim kurulmadı; ne istediğimi ben kendim söylemek durumunda kaldım. Siparişim hazırlandığında da aynı şekilde göz devirdiğini ve hoş olmayan bir beden dili kullandığını fark ettim. Son olarak içeceğim için buz rica ettiğimde, yine olumsuz bir yüz ifadesiyle “buz yok” şeklinde kısa ve ilgisiz bir cevap aldım.

Yaşadığım bu durum kendimi rahatsız hissetmeme neden oldu. Müşteriyle iletişimde daha saygılı ve özenli olunması gerektiğini düşünüyorum. Konunun değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.