Kartal Burger King Şubesinde Eksik Patates Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde saat 15:54 sularında İstanbul Anadolu Yakası Kartal/Cevizli Hukukçular mevkiindeki Burger King şubesine giderek sipariş ekranından gel-al şeklinde paket siparişi verdim. Bu şubeden, gerek doğrudan gerekse bu şubenin Uber uygulaması üzerinden ne zaman sipariş versem, neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum ve artık bundan çok yoruldum.

Bu son siparişimde 2 adet tavuk burger menü ve ayrıca ücretini ödeyerek 1 adet kutu patates satın aldım. Menülerin toplamında 4 adet hamburger, 2 adet içecek ve 2 adet patates olması gerekirken patatesler eksik çıktı. Ayrıca özellikle ücret ödeyerek aldığım kutu patatesin içinden yanık, kurumuş, bayat ve sipariş verdiğimden farklı tipte, tırtıklı patatesler geldi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor ve açıkçası müşteriye önem verilmediğini düşündürüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 490 TL olarak gerçekleştirdim. Eve gelip paketi açtığımda eksikleri ve ürünlerin kalitesizliğini fark ettim. Şubede çalışan personelin daha önceki deneyimlerimde de benzer şekilde rahat, lakayıt ve umursamaz tavırlar sergilediğini gözlemliyorum. 5 kişi bir siparişi düzgün hazırlayamıyorlar ve işlerine özen göstermedikleri çok net hissediliyor. En yakın şube olduğu için mecburen tercih etmek zorunda kalıyorum ama bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi ve bu şubedeki personel ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamamak için bu şubenin hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini rica ediyorum.