to read complaints and reviews, or file yours.Karamelize Soğan İsteği Görmezden Gelindi, Ketchup Eksik Ve İade Yetersiz
7.08.2026 tarihinde saat 15:49 civarında İstanbul Arnavutköy Burger King şubesinden burger menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle karamelize soğana hassasiyetim olduğunu, burgerimde karamelize soğan olmamasını belirttim ve ürünün soğuk gelmemesini rica ettim. Buna rağmen gelen menüde burgerin içine karamelize soğan konmuştu, soğan halkaları taş gibi sertti ve ketçap da eksik gönderilmişti.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Bana ücret iadesinin karta yapılamayacağını, cüzdan pay hesabıma kupon/para olarak yansıtılacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün 5. Gün ve gelen mesajda para yatırıldığı söylenmesine rağmen hesabıma yalnızca yaklaşık 26 TL yatırıldığını gördüm. Görünen o ki şikayetimi tam olarak dikkate almayıp sadece eksik ketçap kısmını önemsemişler.
Benim yaşadığım sorun sadece ketçap eksikliği değil; siparişim hem yanlış hazırlanmış hem de ürünlerin kalitesi çok düşüktü. Karamelize soğan hassasiyetimi özellikle belirtmeme rağmen buna dikkat edilmemesi benim için ciddi bir problem. Bu nedenle ilgili siparişin toplam ücretinin eksiksiz şekilde cüzdan pay hesabıma yatırılmasını ve yaşadıkları bu hatayı telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
07.08.2026 tarihinde saat 15:49'da İstanbul Arnavutköy Burger King şubesinden sipariş verdim, karamelize soğan hassasiyetimi belirtmeme rağmen burgerde soğan vardı, soğan sertti ve ketçap eksikti. Müşteri hizmetlerini aradım, iade kart yerine cüzdan payına kupon/para olarak yapılacağını söylediler; 5 gün sonra sadece 26 TL yatırıldı. Daha sonra bir telefonla geri dönüş sözü verildi ancak arama yapılmadı. Şu anda bir daha alışveriş yapmayacağım ve deneyimimi 1 puanla değerlendiriyorum.
