İkili Ücretine Tekli Menü Geldi, Yağ İçinde Paketle Hijyen Sorunu

4 Haziran Perşembe akşam saat 19.30 civarında Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Merkez Burger King şubesinden sipariş verdim. İkili menü sipariş etmeme rağmen bana tekli menü gönderildi ve benden ikili menü ücreti alındı. Gelen ürünün paketi yağ içindeydi, yağ akıyordu ve bu durum hijyen ve kalite açısından kabul edilebilir değildi. Bu durumu gösterebileceğim fotoğraflar da elimde mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak size ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, kimse yardımcı olmadı. Müşteri ile iletişiminiz ve sattığınız ürünün arkasında durma konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem eksik hem de kalitesiz bir ürün gönderildiği halde bunun telafisi için herhangi bir adım atılmadı.

Bu yaşananlardan sonra bir daha sizden sipariş vermeyeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığını almadığımı düşünüyorum ve bu nedenle hakkımı helal etmiyorum. Bu soruna uygun ve tatmin edici bir çözümü artık sizin bulmanızı bekliyorum.