İki Kat Çekim Ve İade Yapılmayan Ödeme

13 Haziran’da Konya Zafer Burger King şubesinden toplam 1.575 TL tutarında 3 adet menü siparişi verdim. Kasada kredi kartımla ödeme yaparken ilk işlemde kartımdan ilgili tutar çekildi, ancak kasadaki personel ödemenin alınmadığını söyleyerek aynı tutarın tekrar çekilmesini istedi. Kartımda yeterli limit olmasa kasada kalıp mahcup olacağım bir durumdaydım. Buna rağmen ikinci kez aynı tutar kartımdan çekildi ve ilk işlemin iade edileceği, eğer iade olmazsa aramam veya bildirmem gerektiği söylendi.

Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince, nedenini öğrenmek için Konya Zafer şubesine tekrar gittim. İş yeri numarası 2539104 olan bu şubede sorumlu personel, son derece alaycı ve küçümseyici bir tavırla konuşarak iadenin yapılmayacağını, onun yerine aynı menüyü ücretsiz verebileceğini söyledi. Kalabalığın içinde bu şekilde konuşarak beni aşağılayıcı ve mahcup edici bir tutum sergiledi. Hem kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen tutar iade edilmedi hem de müşteri olarak saygısız ve rahatsız edici bir davranışla karşılaştım.

Tombank kredi kartımdan çekilen fazla 1.575 TL tutarın acilen iade edilmesini ve Konya Zafer şubesindeki sorumlu personelin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.