GetirYemek Siparişinde Burger King Mamak Şubesinde Eksik Ürün Ve Kalitesiz Burger İade Reddi

20.10.2026 tarihinde saat 17:14’te GetirYemek üzerinden Burger King Ankara Mamak Saimekadın şubesinden verdiğim 11730653902 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim geldiğinde paket içerisinde fişte yer alan 1 adet Coca-Cola Zero 330 ml, 2 adet etli Kids burger ve 2 adet erkek oyuncak bulunmuyordu. Gelen 2 adet barbekü brioche ise barbekü sos olmadan, alt ekmekleri kuru, etleri yanmış ve içi oldukça özensiz şekilde hazırlanmıştı.

Eksik ve kalitesiz ürünü fark eder etmez kuryeye seslendim; bana yapabileceği bir şey olmadığını, GetirYemek asistanına yazmam gerektiğini söyledi ve durumu Burger King Ankara Mamak Saimekadın şubesine ileteceğini belirtti. O sırada çocukların sadece patates ve ayranlarının gelmesi, hem oyuncakların çıkmaması hem de burgerlerinin gelmemesi nedeniyle ağlamaları yüzünden yalnızca eksik ürünleri gösteren fotoğrafı çekebildim.

GetirYemek asistanına bağlandığımda beyanımın esas olduğu, herhangi bir fotoğraf gerekmediği, özür dilenerek hemen iade oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak daha sonra gelen e-postada iade talebimin incelenip uygun bulunmadığı yazıldı. Bunun üzerine, yemekler bittikten sonra aynı kurye yaklaşık yarım saat sonra 2 adet oyuncak ve 2 adet Kids burger getirdi; fakat bu burgerler de kuru, özensiz ve hafif yanık olduğu için yine tüketilemeyecek durumdaydı ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Eksik gelen Coca-Cola Zero ise hiç getirilmedi.

Sonuç olarak ücretini ödediğim halde teslim alamadığım ürünler oldu; ayrıca iki parça halinde, barbekü sosu eksik, kalitesiz ve yanık ürünlerle mağdur edildim. GetirYemek asistanı üzerinden “beyan esas alınacak, fotoğraf gerekmiyor” denmesine rağmen sonradan iadeyi reddetmeleri de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. İade talebimin yeniden incelenmesini, ücretini ödediğim fakat teslim alamadığım ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.