Getir'den Eksik Ve Açılmış Ürün: İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

11.08.2026 tarihinde saat 21.19 civarında Getir uygulaması üzerinden Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’ne Burger King’ten 2 adet menü siparişi verdim. İki ayrı menü söylememe rağmen menülerden birinde olması gereken 1 litrelik kola eksik geldi ve gelen paket de açılmış durumdaydı. Teslimat anında kuryeye özellikle eksik ürün olduğunu söyledim, kendisi ürün iadesi oluşturabileceğini söyleyip ayrıldı ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine Getir canlı desteğe iki defa bağlanmaya çalıştım. Her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sorunuma dair en ufak bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ve açılmış ürün gönderen Burger King, hem de bu sorunu çözmeyen Getir tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Getir sipariş numaram z127’dir. Eksik ve açılmış gelen ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu ihmalin sorumlularının tespit edilerek gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne Getir’den sipariş vermek ne de Burger King’ten yemek söylemek istiyorum.