Getir’de Sipariş Teslim Edildiği Gösterildi, Ürün Yok Ve İade Yapılmadı

14 Ocak’ta saat 15.36’da Getir üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Uygulamada 16.18’de siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma da herhangi bir ürün bırakılmadı.

Yaşadığım bu durum Diyarbakır Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi’nde gerçekleşti. Ödemeyi kart ile yaklaşık 610 TL olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade süreci net bir şekilde yürütülüyor.

Müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davranıyor, her seferinde sadece “bekleyin, geri dönüş sağlanacaktır” denilip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üstelik bu tarz bir sorunu ilk kez de yaşamıyorum; farklı Getir hesaplarından da benzer problemler yaşadım.

Ürünlerim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.