Getir'de Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

11 Ocak günü saat 18.45 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişim uygulamada kendiliğinden “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Öğrenciyim ve yurtta kalıyorum, üstelik final dönemindeyim; akşam vakti para verip söylediğim yemeği yiyemeden kaldım.

Toplamda yaklaşık 260 TL ödeme yaptım ancak ne ürünler elime ulaştı ne de bu mağduriyetim giderildi. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim fakat sistem beni hiçbir şekilde canlı desteğe yönlendirmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ekibin bana dönüş yapacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca yaşadığım sıkıntı nedeniyle tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.