Getir Ve Burger King Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Yetersiz İade

10 Ocak 2026 tarihinde saat 22.03’te Getir uygulaması üzerinden Adana Sarıçam Çarkıpare’deki Burger King şubesinden menü siparişi verdim ve ayrıca BK Big Nuggets ekledim. Sipariş elime ulaştığında nugget’ların eksik olduğunu gördüm; bu durum daha önce de başıma geldiği için yine eksik sipariş diye Getir canlı desteğe yazdım. Nugget’lar için ücret iadesi yapılacağını söylediler, buraya kadar sorun yoktu.

Ancak ardından Big King’i açtığımda onun da eksik hazırlandığını fark ettim. Normalde içinde olması gereken malzemeler yerine sadece iki tane köfte ve bir dilim peynir koyup kapatmışlar; diğer malzemeler tamamen yoktu. Bunun da eksik olduğunu canlı desteğe ilettiğimde, ücret iadesinin sadece bir sefer için yapılabileceğini söylediler ve Big King için hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ayrıca herhangi bir kupon, yeniden gönderim gibi bir teklif de yapılmadı.

Ben her seferinde siparişi tek tek açıp kontrol etmek zorunda mıyım? Neden eksik ürün bildirdiğim için adeta yalancı muamelesi görüyorum? Bunu kabul etmiyorum. Bu sorun artık sürekli yaşanmaya başladığı için gerçekten bıktım. Hem Burger King şubesinin özen göstermemesinden hem de Getir tarafının tutumundan dolayı mağdur edildim.

Eksik gönderilen Big King ürününün ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak bu tür eksikliklerin tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.