1,5 Saat Gecikme Ve Buz Gibi Hatalı Burger King Siparişi

01.01.2026 tarihinde saat 19:56’da GetirYemek üzerinden Burger King Halkalı Merkez şubesinden sipariş verdik. Uygulamada teslimat süresi dolmasına rağmen siparişimiz uzun süre “yolda” göründü, yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle, 21:03 civarında ancak teslim edildi.

Sipariş geldiğinde tüm ürünler buz gibiydi. Özellikle turşu olmasın şeklinde not düşmeme rağmen ürünler turşulu gönderildi. Ayrıca yanında özellikle seçip istediğimiz soslar da siparişe eklenmemişti. Hem aşırı gecikme hem de ürünlerin bu şekilde hatalı ve soğuk gelmesi nedeniyle siparişi tüketemeyecek durumda olduğumuz için çöpe atmak zorunda kaldık.

Teslimat süresi uzayınca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştık, ilk etapta bağlanamadık, daha sonra bağlandığımızda da durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Ürünlerin buz gibi olduğunu, çöpe atmak zorunda kaldığımızı, isterlerse çöpte dahi görebileceklerini belirttik. Buna rağmen, “Ürünü imha ettiğiniz için iade yapamam ama şikayetinizi dikkate alıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Hem teslimat gecikmesi hem de hatalı ve yenmeyecek kadar soğuk gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir telafi kuponu tanımlanmasını ve şubenin ayrıca uyarılmasını talep ediyorum.