Geç Teslim Ve Yanlış Hazırlıkla Gelen Sipariş

21.01.2026 tarihinde Burger King Keçiören Dutluk şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. İlk aramam 17.25 civarındaydı ve ürünler yaklaşık 1 saat sonra, 18.29’da teslim edildi. Siparişler hem çok geç geldi hem de patatesler pişmemişti. Ayrıca özellikle sadece et olsun diye not düşmeme rağmen hamburgerlerin içinde tüm malzemeler vardı.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 18.30’da şubeyi arayıp yanlış ve sorunlu ürünleri bildirdim. Bana, ürünlerin elimde durması gerektiği, yenilerini gönderecekleri ve eski ürünleri teslim alacakları söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne geri dönüş oldu ne de yeni ürünler geldi. Bu süreçte ayrıca sipariş içinde olması gereken soğan halkasının da pakete hiç konulmadığını fark ettim.

Bir süre sonra sonunda yeni ürünleri getirdiler ve eski ürünleri alıp götürdüler, fiş de eski ürünlerin paketinin üzerindeydi. Tüm bu yaşananlar, hem siparişin geç ve eksik gelmesi hem de yanlış hazırlanması nedeniyle gerçekten çok üzücü ve güven kırıcı oldu. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.