Geç Teslim Ve Eksik Ürün Şikayeti

18 Haziran Perşembe akşamı Ankara Bağlıca’daki Burger King şubesinden Getir üzerinden sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 20.30 civarında oluşturmama rağmen, siparişim ancak 21.45 gibi elime ulaştı ve geç teslim edildi. Geç teslimin üzerine bir de siparişim eksik çıktı.

Teslim edilen poşetin içinden iki adet sufle, ekstra ücret ödediğim patates baharatı ve bir adet cheeseburger çıkmadı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, birkaç farklı kişiyle konuştum. Ancak hepsi restorandan aldıkları bilgiye dayanarak siparişimin tam teslim edildiğini, bu nedenle eksik ürünler için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Defalarca eksik geldiğini söylememe rağmen bana inanılmadı. Daha sonra Getir tarafından biri arayıp kuryeyle görüşeceklerini iletti, fakat sonrasında ne kurye ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin geç gelmesi hem de eksik ürünler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu süreçte söylediklerime güvenilmemesi beni ayrıca rahatsız etti. Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.