Düzce Akçakoca Burger King Şubesinde Soğuk Ve Eksik Siparişler, Kuryenin Agresif Reddine Şikayet

Düzce Akçakoca Burger King şubesinden uzun süredir verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Ürünler çoğu zaman soğuk geliyor, eksik ürünler ise bana hiçbir bilgi verilmeden farklı ürünlerle değiştiriliyor. Buna rağmen özellikle 22.02.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim ve kapıda ödeme ile yaklaşık 330 TL tutarındaki siparişimde yaşadıklarım kabul edilebilir seviyenin çok ötesindeydi.

Bu siparişte kurye adresimi bulamadığını söyleyerek defalarca kez beni aradı, konuşma tarzı son derece agresifti ve telefonu iki kez yüzüme kapattı. Son görüşmede ise siparişi getirmeyeceğini söyleyerek teslimatı açıkça reddetti. Bu durum hem saygısızlık hem de hizmetin tamamen yarım bırakılması anlamına geliyor.

Olaydan kısa süre sonra kuryenin restorana ait olmadığını belirten bir telefon aldım. Kurye şirketinin sahibi olduğunu söyleyen bir beyefendi beni arayarak durumu telafi etmek için siparişimi kendisinin sıcak şekilde getireceğini iletti ve gerçekten de ürünleri bizzat getirip teslim etti. Ödemeyi de pos cihazı üzerinden ona yaparak gerçekleştirdim.

Daha önce de aynı şubeyle ilgili sorunlarımı Burger King tarafına iletmiştim. Oranın sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir beyefendi, bana cep telefonumdan mesaj atmam ya da aramam halinde ürünleri sıcak göndermeye çalışacağını söylemişti. Ancak buna rağmen yaşanan son olay, şubedeki sorunların devam ettiğini ve ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Sürekli tekrar eden bu problemler, son siparişimdeki kurye davranışı ve teslimatın keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle Düzce Akçakoca Burger King şubesi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bir daha benzer sorunların yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.