Double Cheeseburger’da Köfte Eksik Ve Kola Jel Kıvamında Tam İade Talebi

11.09.2026 tarihinde saat 15:00 suları civarında İstanbul Kartal Kordonboyu Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden Double Cheeseburger menü ve ayrıca aynı hamburgerden bir adet daha olacak şekilde sipariş verdim. Paketimi şubeden kendim teslim aldım.

Yemeği açtığımda Double Cheeseburger hamburgerin içinde köfte olmadığını gördüm. Ayrıca kolanın kıvamı jel gibiydi, bu nedenle midem bulandı ve ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Bu kadar temel bir ürünün bu şekilde eksik ve kalitesiz hazırlanması kabul edilebilir değil.

Tıkla Gelsin canlı destek ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü muhafaza etmemi ve şubeye geri götürmemi söylediler. Ürünü kendim gidip teslim aldığım, hatanın tamamen restoranın hazırlığıyla ilgili olduğu bu durumda, kusurlu ürünü getir götür işiyle de ben uğraştırıldım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımını da çözüm odaklı bulmadım.

Eksik ve tüketilemeyecek durumdaki bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü çöpe atmak zorunda kalmış olsam da, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.