Chicken Royale Menüsünde Kemik Parçası Ve Kalite Kontrol Endişesi

09.12.2025 tarihinde saat 20:53’te Antalya Kepez Erasta AVM Burger King şubesinden 000208 numaralı fiş ile Chicken Royale menü satın aldım. Ürünü yerken sandviçin içinden büyük bir kemik parçası çıktığını fark ettim. Böyle bir üründe kemik çıkması hem sağlık hem de hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu hemen restoran çalışanlarına ilettim, ilgilendiler ve ürünü yenisiyle ikram etmek istediklerini belirttiler. Sonrasında mağaza müdürü E*** Bey de benimle ayrıca görüşüp özür diledi, tekrar yenisini ikram edebileceklerini söyledi ve ürünün fotoğrafını kendileri de aldı. Çalışanların yaklaşımı ve ilgisiyle ilgili herhangi bir şikayetim yok, hatta gayet nazik ve çözüm odaklı davrandılar.

Ancak mağaza çalışanlarının da belirttiği gibi bu ürün şubeye kapalı şekilde geliyor. Buna rağmen ürünün içinde bu şekilde kemik çıkmış olması, üretim ve kalite kontrol sürecinde ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor. Ürün şubeye gelene kadar hangi kontrollerden geçtiği, bu kemik parçasının nasıl gözden kaçtığı konusunda endişeliyim. Bu durum, bu ürünü tüketen herkes için potansiyel bir risk oluşturuyor.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum; ikram ya da yeni ürün verilmesi yerine doğrudan para iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca Burger King’in ilgili üretim hattı ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirip gerekli önlemleri almasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sağlıklı ve hijyenik ürün üretimi konusunda daha sıkı denetim uygulanmasını bekliyorum.

Mağaza çalışanlarının bu olayda bir kusuru olmadığını özellikle vurgulamak isterim; sorunun kaynağının üretim ve kalite kontrol sürecinde araştırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.